Alltid gratis frakt / Levering normalt 2-3 virkedager / Betaling med Klarna

Kjøpsbetingelser

  1. Om BestOctenol
  • Bestoctenol.com E-handel drives av Culicidal AB. 
  • Organisasjonsnummer 559369-9936.
  • VAT-nummer (momsregistreringsnummer): SE559369-993601
  • Selskapet har sitt sete i Uppsala. Selskapets postadresse er Trasthagsvägen 20, 75653 Uppsala.
  • Ønsker du å komme i kontakt med oss, bruk kontaktformularen eller send en e-post til [email protected] med ditt erende og dine kontaktopplysninger, så hører vi fra oss snart.
  1. Bestilling
  • Når du har fullført bestillingen din, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse.
  • Er det noe feil i ordrebekreftelsen, skal du umiddelbart kontakte oss via e-post på [email protected].
  1. Levering
  • Våre normale leveringstider er 2-3 dager. OBS! Bestillinger lagt inn på helger blir sendt tidligst mandagen etter.
  • Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveringen (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på e-postadresse: [email protected].
  1. Priser
  • Alle priser i butikken er oppgitt i SEK, og alle priser er inkludert 25% moms.
  • Privatkunder som bor innen EU betaler svensk moms på 25%
  • Vi reserverer oss for prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislister og feilaktigheter i priser på grunn av feil informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen.
  1. Angrerett
  • Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovbestemt 14 dagers angrerett som gjelder fra den dagen du har mottatt en vare du har bestilt.

    5.1 Ved bruk av angreretten din:
  • Du må gi oss beskjed om at du angrer. Meldingen skal sendes til [email protected]. I meldingen skal ditt navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder for, være klart og tydelig.
  • Du bør umiddelbart og senest innen lovbestemte 14 dager etter angrermeldingen returnere produktene til oss.
  • Du står for returforsendelse, levering og stand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i original emballasje.
  • For tilbakebetalingsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdiforringelsen sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt.

    5.2 Angreretten gjelder ikke ved:
  • Produkter som på grunn av helse- eller hygieniske årsaker er forseglet (plombert) og der forseglingen (plomberen) er brutt av deg.
  • Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak og der forseglingen er brutt av deg.
  • Spesialtilpasset produkt, som er laget spesielt for deg eller har en tydelig personlig preg etter dine ønsker.
  • Tjenester som er fullført og der du eksplisitt har samtykket til at tjenesten starter uten angrerett.
  • Varer som raskt kan bli dårligere, for eksempel matvarer.
  • Enkeltstående nummer av aviser eller tidsskrifter.

    For mer informasjon om den lovbestemte angreretten, se  her. 
  1. Reklamasjon og klager
  • Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilaktig expedert når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å rette feilen kostnadsfritt.
  • Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
  • Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

    6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?
  • Eventuelle feil og defekter skal alltid reklameres til [email protected] der du oppgir ditt navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
  • Hvis vi ikke klarer å rette feilen eller levere et lignende produkt, tilbakebetaler vi deg for den defekte varen i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfrakt ved godkjente reklamasjoner.
  • Vi forbeholder oss retten til å nekte en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Allmenn Reklamasjonsnemnd, se arn.se.
  1. Ansvarsbegrensning 
  • Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå som følge av produktet.
  • Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse forholdene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller uteblitt levering fra leverandør.
  • Videre påtar vi oss ikke ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
  1. Produktinformasjon
  • Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende da fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid vårt beste for å vise produktene på en mest mulig korrekt måte.
  1. Informasjon om Cookies
  • I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende på en nettside få informasjon om at cookies benyttes. Informasjonen i cookien kan brukes til å følge en brukers nettaktivitet. En cookie er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å få lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan sette nettleseren din til automatisk å nekte cookies. Mer informasjon kan finnes på Post- og teletilsynets nettside.
  1. Personopplysninger
  • Ved å handle på BestOctenol.com aksepterer du vår personvernerklæring og vår behandling av dine personopplysninger. Vi tar vare på ditt personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller deler aldri dine opplysninger med tredjeparter uten rettslig grunn.
  • BestOctenol.com er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger du gir oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din og i de tilfellene du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud - for å tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
  • Nedenfor er en oppsummering av hvordan vi i henhold til personvernforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine opplysninger.
  • 10.1 Hva er en personopplysning?
    En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
  • 10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
    For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål relatert til din ordre (kundeservice) lagrer vi ditt fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, ip-adresse og kjøpshistorikk.
  • Dine opplysninger lagres så lenge vi har rettslig grunnlag for å behandle opplysningene dine, for eksempel for å fullføre avtalen mellom oss eller for å etterleve en rettslig forpliktelse som bokføringsloven.
  • 10.3 Rett til innsyn
    Du har rett til å få utdrag av all informasjon som finnes om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.
  • 10.4 Rette feil
    Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere informasjon som er mangelfull.
  • 10.5 Slette personopplysninger
    Du kan når som helst be om at informasjon som gjelder deg slettes. Det finnes få unntak fra retten til sletting, for eksempel dersom det skal beholdes for å oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel etter bokføringsloven).
  • 10.6 Ansvar for databeskyttelse
    BestOctenol er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger på nettbutikken og sørger for at reglene følges.
  • 10.7 Hvordan beskytter vi dine personopplysninger
    Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og énveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som for eksempel personopplysninger og passord på en sikker måte.
    Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med sede i Helsingborg.
  1. Endringer i de generelle vilkårene
  • Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert ved bestilling eller besøk på nettstedet.
  1. Tvister og valg av lov
  • I tilfelle en tvist ikke kan løses i enighet mellom kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte Allmenn Reklamasjonsnemnd, se arn.se. For personer bosatt i et annet EU-land enn Sverige kan klager sendes online via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Ved tvist følger vi avgjørelser fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
  • Tvister knyttet til tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk lov og lovgivning.