Aina ilmainen toimitus / Toimitus normaalisti 2-3 työpäivää / Maksu Klarnalla

Ostoehdot

  1. Tietoa BestOctenolista
  • Bestoctenol.com-verkkokauppaa ylläpitää Culicidal AB. 
  • Organisaationumero: 559369-9936.
  • ALV-numero (arvonlisäverotunniste): SE559369-993601
  • Yrityksen kotipaikka on Uppsala. Yrityksen postiosoite on Trasthagsvägen 20, 75653 Uppsala.
  • Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, käytä yhteydenottolomaketta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita asiasi sekä yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä pian.
  1. Tilaus
  • Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
  • Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
  1. Toimitus
  • Normaalit toimitusaikamme ovat 2-3 päivää. HUOM! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
  • Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että olemme ilmoittaneet pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
  1. Hinnat
  • Kaikki hinnat kaupassa ilmoitetaan SEK-valuutassa ja sisältävät 25 % arvonlisäveron.
  • Yksityisasiakkaat, jotka asuvat EU:n alueella, maksavat Ruotsin ALV:n 25 %.
  • Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, painovirheistä hinnastossa tai virheellisistä tiedoista, ja varaamme oikeuden hinnan tarkistamiseen.
  1. Peruutusoikeus
  • Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus, joka alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

    5.1 Peruutusoikeuden käyttämiseen: 
  • Sinun on ilmoitettava meille, että haluat peruuttaa tilauksen. Ilmoitus tulee lähettää meille osoitteeseen [email protected]. Ilmoituksessa on oltava nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä selkeästi mainittuna, mitkä tuotteet palautus koskee.
  • Sinun tulee viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta palauttaa tuotteet meille.
  • Olet vastuussa palautuskuluista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen aikana. Tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäisessä pakkauksessa.
  • Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta arvonalennuksen, joka vastaa tuotteen alkuperäiseen arvoon nähden tapahtunutta käytön tai vahingoittumisen aiheuttamaa arvonmenetystä.

    5.2 Peruutusoikeus ei koske:
  • Tuotteita, jotka on sinetöity terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikottu.
  • Tuotteita, jotka ovat sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetti on rikottu.
  • Mittatilaustuotteita, jotka on räätälöity erityisesti sinulle tai jotka ovat selkeästi henkilökohtaisesti mukautettuja toiveidesi mukaan.
  • Palveluita, jotka on suoritettu loppuun ja joihin olet nimenomaisesti antanut suostumuksesi ilman peruutusoikeutta.
  • Tuotteita, jotka pilaantuvat nopeasti, kuten elintarvikkeet.
  • Yksittäisiä sanoma- tai aikakauslehtinumeroita.

    Lisätietoja lakisääteisestä peruutusoikeudesta löydät  täältä. 
  1. Reklamaatiot ja valitukset
  • Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Mikäli tuote on kuitenkin viallinen tai väärin toimitettu, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen veloituksetta.
  • Sinun tulee aina ottaa meihin yhteyttä saadaksesi hyväksynnän ennen kuin palautat viallisen tuotteen.
  • Valitus on tehtävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

    6.1 Miten teet reklamaation?
  • Mahdolliset viat ja puutteet on aina ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen [email protected], jossa mainitset nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvauksen viasta.
  • Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksytyissä reklamaatioissa vastaamme palautuskuluista.
  • Pidätämme oikeuden hylätä reklamaatio, jos tuotteen ei katsota olevan viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioasioissa noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin ohjeita, katso arn.se.
  1. Vastuunrajoitus
  • Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista epäsuorista vahingoista.
  • Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista olosuhteista (Force Majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelut, tulipalo, sota, viranomaisten päätökset, toimittajan toimitusten väheneminen tai toimituksen puuttuminen.
  • Emme myöskään ota vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin tai tuotteen ominaisuuksiin, jotka toimittaja on muuttanut tai jotka johtuvat muista hallintamme ulkopuolella olevista tekijöistä.
  1. Tuotetiedot
  • Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat toistavat tuotteiden täsmällisen ulkonäön, sillä värierot voivat vaihdella näytön, valokuvan laadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.
  1. Tietoa evästeistä
  • Sähköistä viestintää koskevan lain mukaan verkkosivuston vierailijoille on annettava tietoa evästeiden käytöstä yksityisyyden suojaamiseksi. Evästeen sisältämää tietoa voidaan käyttää käyttäjän selauskäyttäytymisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi tarjotakseen pääsyn eri toimintoihin. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Viestintäviraston verkkosivustolta.
  1. Henkilötiedot
  • Ostamalla BestOctenol.com-sivustolta hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Arvostamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai jaa tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
  • BestOctenol.com on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä asiakkaana. Henkilötietojasi käsitellään tilauksesi hallinnoimiseksi sekä siinä tapauksessa, että olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia – jotta voimme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
  • Alla on yhteenveto siitä, kuinka tallennamme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
  • 10.1 Mikä on henkilötieto?
    Henkilötieto on kaikki tiedot, jotka suoraan tai epäsuorasti voidaan yhdistää fyysiseen henkilöön.
  • 10.2 Mitä tietoja tallennamme?
    Tilausten hallinnoimiseksi ja asiakaspalvelukysymyksiin vastaamiseksi tallennamme etu- ja sukunimen, osoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, IP-osoitteen ja ostohistorian.
  • Tietosi tallennetaan niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä niitä, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitolain, noudattamiseksi.
  • 10.3 Laillinen peruste
    Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen täyttämiseksi kanssasi.
    Markkinointi, kampanjat ja vastaavat viestit lähetetään vain suostumuksellasi.
  • 10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
    10.4.1 Maksupalveluntarjoaja
  • Oston yhteydessä jaamme tietoja maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettavia tietoja ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksutavaksi laskun, henkilötunnus tallennetaan myös maksupalveluntarjoajan toimesta. Tiedot tallennetaan ostoksen suorittamista ja petosten estämistä varten.
    Käyttämämme maksupalveluntarjoaja on: Klarna.
  • 10.4.2 Kuljetusyritys
    Tilauksesi toimittamiseksi ja sopimuksen täyttämiseksi jaamme tiettyjä tietoja kuljetusyrityksen kanssa. Kuljetusyritykselle jaetaan etunimi, sukunimi sekä toimitusosoite. Sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero voidaan myös jakaa toimitusilmoitusta varten.
    Teemme yhteistyötä seuraavan kuljetusyrityksen kanssa: Postnord.
  • 10.4.3 Uutiskirje
    Jos olet tilannut uutiskirjeemme, jaamme etunimen, sukunimen ja sähköpostiosoitteen uutiskirjepalvelumme kanssa. Tämä mahdollistaa ajankohtaisen tiedotuksen ja tarjousten lähettämisen markkinointitarkoituksiin.
    Käytämme uutiskirjeiden lähettämiseen.
  • 10.5 Oikeus saada pääsy tietoihin
    Sinulla on oikeus saada kopio kaikista sinusta tallennetuista tiedoista. Tiedot toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
  • 10.6 Oikeus tietojen oikaisuun
    Sinulla on oikeus pyytää virheellisten tietojen päivittämistä tai puutteellisten tietojen täydentämistä.
  • 10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
    Voit milloin tahansa pyytää, että sinua koskevat tiedot poistetaan. On olemassa muutamia poikkeuksia tietojen poistamiseen, esimerkiksi jos tietojen säilyttäminen on tarpeen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpitolain mukaisesti).
  • 10.8 Tietosuojavastaava
    BestOctenol vastaa verkkokaupan henkilötietojen tallennuksesta ja käsittelystä sekä varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
  • 10.9 Kuinka suojaamme henkilötietosi?
    Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS-salausta ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, tallentaaksemme, käsitelläksemme ja viestiäksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja, turvallisesti.
    Käytämme suomalaista verkkokauppa-alustaa Quickbutik, jota ylläpitää Helsingborgissa sijaitseva Quickbutik AB.
  1. Yleisten ehtojen muutokset
  • Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettuja ehtoja pidetään hyväksyttyinä, kun teet tilauksen tai vierailet verkkosivustolla.
  1. Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki
  • Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välillä, voit ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan, katso arn.se. Jos asut toisessa EU-maassa kuin Ruotsi, voit tehdä valituksen verkossa Euroopan komission riidanratkaisuportaalin kautta: http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.
  • Näiden yleisten ehtojen tulkintaa ja soveltamista koskevat riidat ratkaistaan Ruotsin lainsäädännön mukaisesti.